2021年5月18日，我处独立公证人工作一室的公证人员朱婧超、卢鹏飞收到了锦旗，上面写着：“公证为民，专业高效，为老百姓排忧解难”。原来，我处两位公证人员上门为高龄老人办理了房产交易相关公证，解决了老人因行动不便无法亲自外出处置房产的实际困难。

       五月的一天，我处公证员朱婧超接到求助电话，称家中96岁和89岁高龄的祖父母想要卖套房产，因老人年纪大行动不便，无法亲自去房地产交易窗口处理，便想委托子女代为办理，此前已经咨询了多家相关部门，但一直没能办成，事情拖到如今有一些焦急。公证员小朱听闻后当即表示，我处可以为行动不便的老年人提供上门办证服务，有了公证书，就可由子女代老人去房地局办理房产交易手续。

       听闻公证员能上门办证，电话那头的咨询人悬着的心放了下来。为了尽快让老人的难题得到解决，公证员将前期需要准备的资料和办理公证的大致流程进行了告知，并马上与老人取得了联系，通过电话与老人进行了详细的沟通，尽可能地充分了解老人的全部诉求。

       电话询问后，公证人员还多次跟老人的子女进行了沟通，详细了解老人的身体健康状况等。公证人员最终确定，老人出售房屋后，子女均已对老人晚年生活进行了妥善合理的安排。2021年5月14日，公证员朱婧超和助理卢鹏飞提前到达老人家中，在正式办理公证前约见了两位老人的三位子女，对三位子女进行了询问沟通，了解老人的精神状况和身体情况。

       正式开始受理公证后，公证人员对老人进行了详细询问和解答，两位老人都具有较高的文化水平，而且在聊天中两位老人均思维逻辑清晰、精神状况良好，在此前提下，公证员进行了公证受理。公证人员对前期与子女的沟通、与老人的沟通及受理过程均进行了录音录像，助理卢鹏飞还在近三小时的现场办证过程中协助公证员进行了全程文字记录，两位老人对现场的记录亲自签字确认。整个过程温馨而庄重。

       两位老人对公证人员表达了感谢之情。其中一位老人因年纪大听力有些不好，公证员朱婧超在整个询问过程中都注意吐字音量、吐字清晰和控制语速，同时，公证人员担心这样的谈话过程老人会体力不支，多次表示可以休息下再继续进行，但老人对公证人员的工作非常理解和配合。办理了这个委托书公证让老人没有了后顾之忧。

公证感言:

       本公证事项中，我们为行动不便的老人提供了上门服务。受理公证前，我们要确定两位老人的身体状况和思维能力是否能够达到办理公证的法定条件，同时，在确定达到此条件的情况下，也要考虑老人的体力是否可以支撑到公证受理完毕。我们的服务换来了当事人的肯定，这是对我们今后工作极大鼓励。