侯文琪

　　公证法实施以来，随着公证机构名称的变更，公证机构的执业区域逐步放开，公证行业的竞争日趋激烈。如何应对日益激烈的行业竞争，保持良好的发展态势，是每个公证从业人员，特别是管理人员需要认真思考的问题。

　　从管理学角度来讲，一个企业要想在市场竞争中生存并发展，必须具备属于自己的特长，即企业核心专长。它是指企业拥有的独特技能，隐性知识和智力成本，它是顾客价值和企业创新的源泉，并最终决定企业的长期竞争优势和经营绩效。企业核心专长是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，它主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。

　　创新是企业核心专长的灵魂。它至少要具备两个条件：第一，要有独特性；第二，要有延展性。那么我处的核心专长是什么呢？从目前我处所办理的业务情况来看，我们所承办的公证事项中含有以上特征的不多，与本地区同行相比，并不具有竞争优势，也谈不上核心专长。遗嘱公证可以算是一项能够带来诸如继承权公证、遗赠公证、保全证据公证等后续业务，体现了延展性这一特点，但遗憾的是此类公证在我处和西安地区的其他公证处都开展的不好。许多公证员因为害怕出现利害关系人质疑等麻烦事，对该类公证采取推诿的态度。随着人们生活水平的提高和财富的积累，办理遗嘱公证的需求会越来越多，在东部一些省、市公证处，遗嘱公证已经成为公证处的证源增长点，且发展前景看好，但目前在西安地区乃至全省各县、市公证处办理的遗嘱公证数量不多，一些公证员极力将此项最能体现公证效力的业务推出去，丢给了律师或其他法律工作者，不能不说是一种缺憾。涉外民事公证中的接待也可以衍生出许多类似业务，如果没有提供关联服务的能力，这类证源也会流失。因此要想在激烈的竞争中立于不败之地，创新才是唯一出路。创新思维，变革思路，这就不能背过去成绩的包袱，不能受习惯做法的束缚，不能为任何风险所惧，不能受现有知识局限，不能受地域观念限制。如果核心专长很容易被对手所模仿，或通过努力很快可以建立，它就很难提供持久的竞争优势。

　　创新比其他战略更能取得竞争优势。人无我有，人有我优才能立于不败之地。创新活动可在以下几个方面进行：一。产品创新。如提升公证实务水准，改进公证书格式、内容、大力提倡要素式公证书，使我们的产品---公证书更具有法律证明力；二。服务创新。在现有服务的基础上增加新的服务项目，对原有的服务可以升级换代；三。流程创新。增强公证员素质，提高办证效率和效益；四。市场创新。在现有的公证业务中形成与其他公证处差异化的优势，开拓新颖的公证业务；五。管理创新。引入现代管理理念，为公证处的核心专长建设提供制度保证；六。文化创新。塑造独特的公证处（企业）文化和公证人员认同的价值观。七。思维创新。要善于运用法律意识和法律思维创造性地执行法律。另外还可通过外部打造核心专长。如与同行的交流，优势互补，创造新的交叉知识，培育更多更忠实的稳定客户群，通过公证机构文化建设提高公证处声誉。

　　企业的核心专长是企业的生命线，它对一个寻求长远发展的企业来讲，具有不同寻常的战略意义。它超越了具体的产品和服务，而直接升华为企业整体实力之间的对抗，它包括人力资源、服务维度、环境设施、管理水平等因素，因此它的“寿命”较其他产品或服务都长。而且它可以增强企业的竞争地位。核心专长的建设，更多的是依靠经验和知识的积累，而非重大发明导致的重大跃进。因此培养核心专长也需要从战略角度出发，慢慢地有计划性地实施，而非一朝一夕可以速成，一旦形成，将对公证处的长远发展起到不可低估的作用。

　　《公证法》的颁布实施，使公证的法律地位和职能作用以法律确认的形式为社会所周知，社会影响力进一步扩大，呈现出“认知公证、了解公证、自觉选择公证”的良好发展态势，这为公证事业的稳步发展创造了良好的社会环境。改革创新、勇创一流，是上级领导对我们的要求，也是我处孜孜以求的目标，我们“为什么不竭尽全力”去打造公证处的核心专长，创建一流的公证处呢？