----我处开展“献计献策”活动综述

 

　　为了落实省司法厅“改革创新  勇创一流”的工作理念，结合开展“金点子”活动，充分调动和激发我处全体职工拼搏向上的工作热情，发挥他们的聪明才智，使我处明年公证工作有一个更高的飞跃，我处从2009年11月起开展为期一个月的“改革创新、勇创一流”献计献策活动。截止12月底，共召开三次座谈会，组织公证员、公证员助理和行政辅助人员进行座谈，个别听取意见23人次，收到书面报告5份。大家从不同层次，不同视角审视、评价我处近年来的整体工作，从加强公证业务拓展、提升公证质量、强化学习研讨与系统培训、创新宣传方式、增强凝聚力等方面提出许多宝贵的意见和建议。人人畅所欲言，个个献计献策，他们以主人翁的姿态，提出“处兴我兴、处衰我耻”，为我处今后的发展打下坚实基础。

 

　　一、在竞争中求发展  业务开拓是关键

 

　　2009年是改革开放30周年，也是我们汉唐公证处成立16周年，汉唐公证处在省厅党组的正确领导和大力支持下，按照厅党组提出的“改革创新、勇创一流”的工作理念，以保增长、保民生、促稳定为抓手，锐意进取，圆满完成了2009年全年各项任务。但是，应当清醒地认识到，如何在新的历史条件下，立足于公证工作的职能定位，围绕服务发展，全面履行公证工作职责；如何克服没有法定证源、执业公证员缺乏、受金融风暴影响国内经济公证业务急剧下滑、各种不正当竞争行为愈演愈烈等各种难题；如何保持我处公证业务稳中有增，就必须及时调整思路，勇于开拓，经过大家认真思考，深入研讨，一致认为，在业务开拓方面，采取如下措施：

 

　　1.巩固和完善现有证源，加强对房贷市场、二手房交易市场、金融市场、资本交易市场、保全证据公证、招投标等环节的开拓力度，力争在这些领域有新的突破和长足持久地发展，仍然把国内经济类公证作为主导业务；

 

　　2.在维护巩固经济类公证的基础上，努力做好国内民事公证、涉外公证工作，公证员张允光说：无论民事还是经济都要认真办理，不能只追求经济效益，忽略了那些收费少、责任大的公证。办理民事公证，是对公证员综合素质的考验，对其知识面、办理业务熟炼程度有着更高要求，严格审查，反复验证，提高识别虚假材料的真伪的能力；要以“民事养经济”，克服盲目追求经济类业务，造成拥堵和扎堆现象；避免“重经济、轻民事，不会做涉外”的现象发生；

 

　　3.积极参与重大项目法律服务团工作，在国有资产和国有资本交易与拍卖的公证业务中加大投入，力争使汉唐公证能够进入国家、省市重点项目，为之提供优质的公证法律服务；

 

　　4.通过各种方式，增强保全证据公证的拓展力度，积极联系开拓侵权行为、房产、购销合同等所涉及的保全证据公证业务，使我处保全证据业务量达到质的跨越。

 

　　二、树服务意识   提升公证质量

 

　　随着经济社会的日益发展，社会对公证质量和公证的公信力要求越来越高，服务方式和服务理念也面临全新的挑战。公证员史宏说：做好公证工作首先要有自己的服务意识和服务理念，塑造汉唐品牌，建议在礼仪方面注重培训，以提高我们每一个人的素质和服务标准。我处不久将搬迁新址，有了良好的工作环境，服务质量、业务水平、执业道德修养也都应该有一个更高的水准，延伸服务领域，给当事人留下宾至如归的印象，服务要更加人性化，多一份爱心，多一份微笑。在提升公证质量方面大家认为主要做法是：

 

　　一是要牢记树立公证质量是公证工作生命线的思想，开展质量服务意识至上活动。增强服务意识，提升办证质量；

 

　　二是更新较为先进的公证业务系统，在规范和完善公证业务管理制度，严格办证程序和办证规则的基础上，引入实现程序化和软件化管理对公证质量的监管；

 

　　三是坚持开展公证质量大检查活动，充分发挥业务指导委员会的作用，对质量优秀的人员要给予重奖，对平时不注重办证质量，责任心不强的给予处罚，切实做到防微杜渐，确保公证质量；

 

　　四是针对公证业务中出现的疑难复杂公证事项，开展处内的专题讲座与座谈活动，充分发挥资深公证员的作用，引导新同志，在全处开展“以证析法”活动，提高他们接待当事人的务实能力；开设“汉唐公证论坛”，让大家有一个相互交流的平台；加强防范意识，继续开展公开警示行动，严格防止虚假材料的反复出现

 

　　三、苦炼内功提素质  塑造品牌是关键

 

　　面对公证业复杂多变的竞争局面，大家有一个共同认识，那就是不思谋创新，就不能发展，要想有跨越式发展，就必须下大力气苦练内功，提高素质，让社会更加认可汉唐公证，认可每一位公证员。许多同志表示要加强自身学习，并且对我处的形象宣传也提出了很多宝贵意见。处领导充分听取大家的建议，在战略规划选择与具体实务上决定：

 

　　一是要强化文化建设，创建学习型公证处，开展业务培训和专题研讨，提倡岗位练兵，不断提升公证人员综合素质，增强公证队伍凝聚力，培养公证人员爱岗敬业和“处兴我兴、处衰我耻”的主人翁思想。通过外树形象、内强素质，打造汉唐公证品牌，实现汉唐公证在经济社会服务中持续发展的品牌战略。

 

　　二是要充分利用今年我处迁址的有利时机，进行大力宣传，采取电视、报纸、广播多种形式，把握各种宣传渠道，加强汉唐公证处社会形象的宣传，让社会各界充分认识汉唐公证、了解汉唐公证；

 

　　三是通过开展进社区公证法律服务送上门活动、重阳节免费遗嘱办理周活动宣传、扩大汉唐公证知名度；继续举办各种研讨会、座谈会，向社会各阶层宣传汉唐公证服务质量；

 

　　四是把工作重点放在提高全体人员的凝聚力和核心竞争力上。建议把职工福利待遇也纳入激励机制中去，激发一线公证员的工作积极性。进一步细化我处全年目标责任制考核，将指标分解，分化给各部、每个人，加大个体量化考核，使各项工作落实到位。

 

　　“献计献策”活动的开展虽然只是短短的一个月时间，但增进了同志们之间的相互了解与理解，更加廓清了一些萦绕在业务办理、内部管理方面的难题，增进了全处同志共同把公证工作做好的凝聚力。展望充满期待与挑战的2010年，汉唐公证处全处人员有信心，有能力履行好自己的职责，使汉唐公证实现新的跨越。